Avtalevilkår

Abonnementsvilkår for produkter og tjenester levert av Monsternett AS 

Om abonnementsvilkårene
Disse brukerbetingelsene gjelder mellom den som er registrert som kunde
("Kunden") og Monsternett AS ("Leverandøren") for leveranse av produkt
beskrevet i egen avtale.

Om tjenesten og produktene
Disse vilkårene gjelder for levering av alle tjenester og produkter levert av
Leverandøren til privat- og bedriftskunder.

Disse tjenestene og produktene kan være adgang til Internett og dets tjenester
som web, e-post, fildelingstjenester, IP-telefoni og chat. Produktet kan også
inneholde tjenester utover Internettrelaterte tjenester, som, dog ikke begrenset
til, telefoni-, nettverks-, konsulent- og driftstjenester.

Angrerett
Etter avtaleloven har kunden rett til å gå fra avtalen innen 14 dager regnet fra
leveransen er fullført og angrefristsekjma er mottatt. Meldingen av angrerett
bør av bevismessige hensyn være skriftlig.

De fleste produktene krever montasje av fagmann (montør). Disse leveransene er
ikke omfattet av angreretten. Angreretten gjelder kun i tilfeller der bruk av
montør ikke er påkrevet.

Priser og fakturering
Prisen for tjenestene følger de til enhver tid gjeldende prislister eller som
fastsatt i egen avtale. Prisene kan justeres årlig i takt med den generelle
prisstigningen. Ved prisstigning skal Kunden varsles minst tre måneder før
økningen skjer. Prisstigning kan likevel skje med kortere forhåndsvarsel dersom
endringene skyldes økning av offentlige avgifter, herunder merverdiavgift, eller
økte avgifter fra underleverandører. Fakturering skjer normalt kvartalsvis med
forfallstid pr 15 dager og starter når produktet er levert Kunden eller etter
nærmere avtale med Kunden.

Ved betalingsmislighold forbeholder Leverandøren seg retten til å stenge
tjenesten inntil betaling skjer. Ved vedvarende betalingsmislighold forbeholder
Leverandøren seg retten til å si opp avtalen med umiddelbar virkning. Om slik
oppsigelse skjer og avtalen er omfattet av bindingstid eller oppsigelsestid vil
kravet gjelde frem til den dato avtalen normalt ville utløpt som følge av
oppsigelsestid og/eller endt bindingstid. 

Kundens plikter
Kunden er selv ansvarlig for installasjon og konfigurasjon av eget utstyr som
ikke er omfattet av avtalen.

Enkelte tjenester inneholder begrensninger på tillatt lagret datamengde eller
overført datamengde. Kunden står selv ansvarlig for at disse begrensningene
overholdes. Leverandøren står ikke ansvarlig for tap av informasjon eller tap av
tilgang til tjenesten som skyldes at Leverandøren iverksetter tiltak for å sikre
at begrensningene blir overholdt.

Kunden forplikter seg til å oppbevare brukernavn og passord på en slik måte at
ingen andre enn Kunden har tilgang til det. Ved lekkasje eller mistanke om at
andre har tilgang til kontoinformasjonen skal Kunden ta kontakt med Leverandøren
og varsle om dette.

Kunden forplikter seg til å ikke videreformidle informasjon som Kunden blir
gjort kjent med gjennom forretningsforholdet, og som ikke er offentlig
tilgjengelig, til utenforstående.

Kunden forplikter seg til ikke å foreta ulovlige eller uberettigede
inntrengninger i de dataressurser tjenesten gir tilgang til. Det er heller ikke
tillatt med andre forsøk på å bryte sikkerhet eller forstyrre datatrafikk
gjennom tjenesten. Det er ikke tillatt å spre datavirus eller andre skadelige
programmer, benytte tjenesten til reklameutsendelse via e-post, chat eller
lignende. Videre er det heller ikke tillatt å oppgi falskt navn og/eller adresse
ved bruk av tjenesten. Ved misbruk vil leverandøren kunne si opp avtalen med
umiddelbar virkning.

Tjenesten kan kun benyttes i den grad det er omtalt i produktbeskrivelsen eller
beskrevet i avtalen og kan ikke videreformidles på noen måte til utenforstående
som ikke er omfattet av avtalen, verken mot vederlag eller gratis. Tjenesten kan
ikke videreselges med mindre dette er avtalt skriftlig.

Leverandørens plikter
Leverandøren etterstreber å holde tjenesten i drift 24 timer i døgnet, året
rundt. På tross av dette kan det likevel forekomme planlagte eller uforutsette
driftsavbrudd som gjør at tjenesten blir utilgjengelig for Kunden i kortere tid.
Leverandøren garanterer en oppetid på minimum 99.2% målt over ett år for forhold
som er innenfor Leverandørens kontroll. Nedetid utover dette kompenseres kunden
etter nærmere avtale, normalt ved tilsvarende reduksjon av leieprisen i
gjeldende periode. Nedetid som skyldes planlagt vedlikehold hos Leverandøren
eller underleverandører blir ikke tatt med i beregning av tilgjengelighet.

Leverandøren står ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap Kunden måtte
lide på grunn av bortfall av tjenesten dersom ikke annet er avtalt skriftlig,
med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Leverandørens side.

Leverandøren forplikter seg til å ikke videreformidle informasjon som
Leverandøren blir gjort kjent med gjennom forretningsforholdet, og som ikke er
offentlig tilgjengelig, til tredjepart.

Oppsigelse
Oppsigelsestiden er tre måneder fra oppsigelse skjer, med mindre annet er
skriftlig avtalt. Abonnementstjenester blir fornyet automatisk inntil de blir
sagt opp. Avtaler som er omfattet av bindingstid kan ikke sies opp før
bindingstiden har utløpt. Utstyr som har vært utleid i forbindelse med
abonnementet, herunder, men ikke begrenset til, antenneutstyr og
nettverksutstyr, skal umiddelbart returneres til Leverandøren når abonnementet
er avsluttet.

Immaterielle rettigheter
Leverandøren har opphavsrett og forvaltningsrett til alle deler av løsninger som
helt eller delvis er avhengige av programkode eller løsninger eiet eller
produsert av Leverandøren, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Skadeløsholdelse
Kunden plikter å holde Leverandøren skadesløs for ethvert krav som tredjemann
måtte rette mot Leverandøren som følge av Kundens egen bruk av tjenesten. Kunden
skal i slike tilfeller ha rett til å tre inn i Leverandørens sted for å imøtegå
kravet på hensiktsmessig måte, eller i samarbeid med Leverandøren gis anledning
til å ivareta sine interesser som om kravet var rettet mot Kunden selv. Dersom
et slikt krav rettes mot Leverandøren skal Kunden, foruten det direkte
økonomiske tap Leverandøren måtte lide, også dekke utgifter til bistand for å
håndtere kravet på en hensiktsmessig måte samt andre utgifter som Leverandøren
blir påført som står i en rimelig sammenheng med tredjemanns krav.

Endringer i vilkårene
Leverandøren har rett til å endre vilkårene i denne avtalen med minimum en
måneds  varsel. Informasjon om vilkårsendringer vil bli gjort tilgjengelig via
web eller e-post. Kun vesentlige vilkårsendringer og endringer til Kundens
ugunst vil bli meddelt Kunden via post eller e-post. Ved vesentlige endringer
til Kundens ugunst vil Kunden ha rett til å si opp avtalen fra den trer i kraft.

Tvister
Tvister mellom Kunden og Leverandøren skal søkes løst i minnelighet. Dersom
dette ikke lar seg gjøre, kan saken bringes inn for Brukerklagenemnda for
elektronisk kommunikasjon. Se https://www.brukerklagenemnda.no/ for mer
informasjon.