Driftsmeldinger

Fra ca. 10:15 til 10:40 hadde vi nedetid på mail.monsternett.no som følge av feil på en server. Feilen er nå rettet og tjenestene er tllbake i drift. Vi beklager det inntrufne.

Torsdag 2. februar fra 05:00 til 07:00 gjør vi rutinemessige oppgraderinger og utbedringer av utstyr og tjenester. Dette kan medføre noen brudd på nettilgang og andre tjenester som e-post og webtjenester i perioden arbeidene pågår.

Søndag ettermiddag hadde vi dessverre nedetid og ustabilitet på mange tjenester på grunn av en feil på en sentral nettverksswitch. Alle tjenester var tilbake i normal drift cirka 17:32. Vi beklager det inntrufne.

Fra 05:00 til 07:00 torsdag 1. desember gjør vi nødvendige oppgraderinger av utstyr og tjenester som gjør at det kan bli noen få, korte brudd på nettilgang og andre tjenester.

Strømbrudd på sydsiden i Halden gjør at enkelte opplever brudd på nettilgangen. Fortum jobber med å rette feilen.

Vi opplevde i formiddag noen korte brudd på nettilgangen i perioder p.g.a. en feil hos en underleverandør. Feilen er nå rettet. Vi beklager det inntrufne.

Fredag 7. oktober opplevde vi nye problemer med et SAN (lagringsnett) som gjorde at vi fikk full stopp på en del viktige tjenester som håndterer e-post og hjemmesider. Systemene er redundante, men det oppsto flere feil samtidig som gjorde at denne redundansen ikke fungerte som forventet.

Alle tjenester var tilbake i normal drift 11:00. Vi vil fortsette å jobbe med å få fullt overblikk over problemstillingen rundt hva som gikk galt og finne ut av hvilke tiltak vi vil gjøre for å få hindret at dette skjer igjen. Vi kommer tilbake med mer informasjon om dette når dette er klar, sannsynligvis i løpet av noen dager.

Feil på et SAN (lagringsnettverk) førte til at en del tjenester var utilgjengelige fra ca. 22:30. Dette gjaldt bl.a. mail og webhotell. DNS var en periode også rammet, men var borte kun noen minutter. Feilen ble rettet ca. 00:00. Vi beklager det inntrufne.

Natt til torsdag 6. oktober fra 23:00 har vi et stort servicevindu der vi skal gjennom flere viktige oppgraderinger av nett og tjenester. I dette servicevinduet vil vi utføre oppgraderinger av både servere og sentrale routere i nettet vårt. Dette betyr at det kan bli korte avbrudd på tjenester som e-post, hjemmesider og nettilgang mens vi oppgraderer. Vi tar sikte på at eventuelle brudd skal begrense seg til bolker av 1-5 minutter. Vi beklager de ulemper dette måtte medføre for våre kunder.

Status på servicevindu 03:30: Alle tjenester er nå ferdig oppgradert. Det ble kun noen få, korte brudd på nettilgangen. Servere for hjemmesider og e-post er også oppe igjen nå, og alt skal være tilbake til normalen.

Det oppstod flere brudd i en fiberkabel mellom Halden Sentrum og Berg i Østfold natt til Søndag. Dette berørte også Monsternett sine kunder. Kunder på Berg, Sørli, Isebakke og nærliggende områder var uten forbindelse. Kabel tilhører en underleverandør og feilene oppstod i forbindelse med arbeid med ny høyspentkabel til Halden. Ettersom det var flere leverandører som var rammet hadde feilen full fokus fra søndag morgen. Det var tidvis 5-10 personer involvert i feilretting.

Feilen ble rettet natt til mandag kl 04.00. Det meldes at feilen var svært vanskelig å rette og det ble sendt personell fra hele Østlandet til Halden for å hjelpe. Monsternett beklager sterkt problemene dette bruddet har forårsaket for våre kunder.

På grunn av brudd på et fibersamband fra Halden sentrum til en hovedsentral på Sørlifeltet er kunder på Isebakke, Sørlifeltet, Berg og omegn for tiden uten nettilgang. Vi har foreløpig ingen forventet rettetid, men mannskaper jobber for å få løst feilen så fort som mulig. Vi håper det er løst i løpet av kvelden.

Status: Feilen ble rettet ca. 21:30. Det kan komme ytterligere ett til to brudd på 1-2 minutter mens noe utstyr blir erstattet senere i kveld, men nettet er i hovedsak oppe og går igjen.

Torsdag kveld var det nedetid for kunder på Hannestad, Yven, Greåker, Grålum og tilstøtende områder i tidsrommet 19:05 til 22:10 grunnet strømutfall. Vi beklager.